Qui sommes-nousCréée en 1988, NoveoCare est un délégataire de gestion, spécialisé dans les Frais médicaux et la Prévoyance. Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) à la mise en place et durant toute la durée de vie des contrats. 1988 1991_rouge 1997_vert 1999_jaune 2000_rouge 2011_vert 2014_jaune 2016_rouge 2018_violet 2020_jaune 2021_rouge 2022_vert 2024_jaune Une gestion de proximité NoveoCare dispose d'une organisation optimale et efficace lui permettant de développer son activité auprès de ses partenaires et des entreprises locales.
Le Siège social est situé à Chartres (28).
Les Centres de gestion Santé sont répartis sur le territoire. Ils possèdent leurs propres équipes affiliations, prestations et cotisations.
Notre activité Prévoyance est située à Chartres.
Les Centres de relation client sont en France métropolitaine, à Chartres (28), Orange (84) et Orléans (45). Centres de gestion Centres de relation client Filiale nearshore Notre ADNNoveoCare s'appuie au quotidien sur 4 piliers qui font sa réussiteLes femmes et les hommes Les personnes qui composent l'entreprise sont des collaborateurs de qualité, très attachés à la satisfaction client. Nos clients Ils sont placés au coeur de notre stratégie. Leur satisfaction est notre priorité. Le système d'information Open GFP Le logiciel que nous utilisons et les applications périphériques sont développés et maintenus depuis l'origine par nos équipes, le rendant évolutif et réactif aux évolutions du métier. L'indépendance Nous ne sommes rattachés à aucun assureur ou cabinet de courtage. Nos ValeursSens client Engagement Collectif Expertise Nos engagementsService client Sécurité élevée Iso 9001 Nous mettons un point d'honneur à faciliter le parcours client, en lui apportant des services de qualité :
Espace personnel
Centres de relation client
Application mobile MyNoveoCare
Espace entreprise
NoveoCare fait appel à Orange Cyberdefense et Sungard pour sécuriser son architecture informatique. Data Center interne et externe
(Sungard) Architecture trois tiers plus résiliente Supervision Qualys
(détection permanente de vulnérabilité) Chiffrement logique et physique du matériel
(baies SAN, disques durs, téléphones, postes de travail...) Solution de DLP (Data Leak Prevention)
pour empêcher la fuite de données personnelles Formation et sensibilisation des développeurs et des gestionnaires à la sécurité NoveoCare est certifiée ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités et sur l'intégralité de ses sites selon la définition suivante : "Gestion et Maîtrise informatique de la Prévoyance collective et individuelle, éditique, statistiques et opérations annexes liées".
L'organisme certificateur, LRQA, a été retenu pour son label de renommée internationale. La fréquence semestrielle de ses contrôles entretient efficacement la dynamique de qualité dans l'entreprise.
NoveoCare est certifiée ISO 9001 depuis l'an 2000 et en version 2015 depuis janvier 2018.
NoveoCare a organisé un système de management de la qualité fondé sur une approche processus, qui permet d’assurer le bon fonctionnement de ses différentes activités de réalisation, de support et de pilotage. Cette organisation est conforme aux exigences qualité de la norme ISO9001v2015 et environnementales du label Imprim’vert.
La Direction et l’ensemble des collaborateurs s'engagent à tout mettre en œuvre pour que le système de management de la qualité soit efficace et s'améliore de manière continue. |